耐用消费品公司在2017年5月受到重创，当时宣布将对近80,000种产品征收商品和服务税。白色家电（包括冰箱，洗衣机和空调）的商品及服务税设定为28％，在四个商品和服务税标准中最高。
当宣布将不再延长该税的执行范围并将于7月1日生效时，该行业又受到了打击。
当时，经销商开始疯狂地致电公司代表，以了解GST的全部含义。必须重新标记整个库存，必须重新配置系统，并且必须立即传递折扣（如果有）。
关这种情况非常棘手，因为对商品征收28％的税会直接影响生产成本。此外，价格的突然上涨将导致客户推迟他们的购买决定。与新库存相比，未售库存的定价也将有所不同。
相关新闻Cholamandalam Investment and Finance第三季度利润增长28％，至389cr卢比巴西敦促印度削减鸡肉产品进口税巴西表示愿意从印度进口小麦，大米最初的三到四个星期是一场噩梦。客户想要打折是因为他们以为我们可以享受较低的税率，经销商威胁说如果我们不协助技术升级，就会关闭销售。以前所有的销售目标都必须从字面上扔进垃圾箱，因为我们不知道我们可能面临的惩罚。全球家电专业的国家销售主管说。
在GST理事会刚刚开始开会时，制造商一致要求将税率降低至18％，而不是28％。但是，此后一直没有满足需求。
销售受到打击
在最初的几个月中，当流程不清楚时，耐用消费品的销售下降了。客户没有购买商品，而经销商拒绝库存数千种商品。
在第二季度，大多数公司的销售数据都出现了明显的下降，而公司曾预计会下降。
Mirc Electronics销售主管Vivek Saran表示，由于贸易（经销商）限制了一段时间的采购并希望简化流程，因此在18财年的7月至9月季度对销售产生了一些影响。从下一季度开始销售正常。
由于贸易商为了减少库存一直以大量折扣清算旧库存，直到6月30日，消费者也推迟了节日购物的时间，？他加了。
主要参与者的销售额下降
来自孟买南部的另一位库存所有家用电器的经销商说，对于某些产品，例如LED电视，在实施GST之前的最后几天内，它们都没货了。
我们从来没有遇到过这样的情况。我们有愤怒的顾客想要购买产品，我们无能为力，因为我们的库存已经用完了。折扣范围从25％到高达35％，但库存有限，???他加了。
Crompton Greaves Consumer Electricals首席执行官Mathew Job说，在实施GST期间，由于渠道中的库存减少，对销售产生了一些影响。随着时间的推移，事情逐渐恢复正常。
我们通过举办培训课程和研讨会来帮助我们的贸易伙伴，以解释商品及服务税的影响并确保其准备。我们还通过补偿他们在过渡存货中遭受的损失向他们提供了支持，？？？他加了。
困惑的客户发泄出去
一方面，政府宣布对公司的任何牟取暴利行为都将课以重罚。这意味着，即使由于关闭股票的进项税抵免而使某些公司获得了边际减免，也必须将其减免。
客户认为白色家电会便宜一些。另一方面，大多数产品的价格保持不变或略有上升。这导致了买家之间的困惑。
消费税中央委员会（CBEC）设立了免费的热线服务，客户开始投诉。
来自班加罗尔的35年软件工程师Abhishek Saraoge表示：“我们计划购买的双门冰箱在两天内价格上涨了6,000卢比。我们不得不放弃购买计划，等待了三个月才最终在网上购买。
社交媒体也引起了客户的不满，他们对产品的不可用性以及价格调整感到沮丧。
常态定居
Godrej Appliances业务主管兼执行副总裁Kamal Nandi表示，新的GST体制确实带来了一些经商便利。
消除了运输货物的州边界，促进了从工厂向贸易伙伴的直接交付。这也为制造商提供了合并仓库，优化物流成本的选择。他加了。
他解释说，实施后，GST改善了该行业的供应链效率。GST带来了“无边界送货”通过使公司能够直接从制造工厂交付给经销商。在商品及服务税前的时代，物料将从工厂运到我们的本地仓库，然后再到经销商仓库。直接交付有助于缩短市场响应时间。现在，还有机会进行仓库空间优化。
今年，Godrej计划直接将其工厂的20％交付给经销商。
玩家等待减税
南迪说，随着大宗商品价格和回购利率的提高，加上美元的走强，家电的投入成本增加，导致价格上涨2-3％，使家电难以承受。
减税措施的任何减少将有助于抵消这种加息，这将对客户有利并导致需求激增，从而促进制造业的经济增长。他加了。
耐用消费品公司一次又一次地与商品及服务税委员会（GST Council）会面，要求提高18％的税率。虽然税率的即时修订并未在砧板上，但商品及服务税委员会可以在接下来的几个月内考虑该请求。