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京东徐雷:颠覆你的可能是你想象不到的玩家,因为他可能来自其他赛道

发布时间:2020-12-07 12:20:49 来源:21世纪经济报道

颠覆者可能来自其他赛道和行业。消灭你,但与你无关。

“你永远想象不到颠覆一个企业、一个行业的究竟是谁,因为颠覆你的可能是你从未关注的另外一个新兴的行业。”12月6日,京东零售集团CEO徐雷在中国企业领袖年会上指出,颠覆者可能来自其他赛道和行业。

徐雷举了两个例子:一个是数码相机,数码相机慢慢没落的原因是智能手机,而并非数码相机产品本身做得不好;另一个是方便面,方便面的没落也不是因为方便面做得不好,而是因为被外卖行业替代了。

“如果看过《三体》小说的话,有一句话就是,‘消灭你,但与你无关。’这个世界上经常会有很多不按套路出牌的方式,往往颠覆者都是不太讲武德的。”

在新的形势下,徐雷认为,企业应该关注的是消费者,不管是to C还是to B的行业,都要观察消费习惯、消费需求、消费环境发生了什么样的变化,以及跨行业或者更大视角下有什么变化。

徐雷指出,京东是一家以供应链为基础的技术服务公司,既不是一个互联网公司,也不是一个虚拟经济公司。京东在全球雇佣了32万名员工,在全国几百个库房管理500万个SKU,库存周转天数是34天,供应链管理能力已经达到了世界级水平。

在徐雷看来,“95后”的消费已经出现了很多新的变化。比如,“95后”对品牌的忠诚度极其低,经常尝试新品牌,切换速度非常快,因此,近几年国内外出现了很多所谓的“网红品牌”。

再比如,徐雷说,“95后”的消费是极具个性的,尤其在中国,他们会有自己非常独特的判断或者选择,“会有非常强的孤独感”。“1993年以后出生的年轻人的孤独感比七、八十年代的人要强很多,所以他们会形成很多自己非常小的圈层,而这些圈层就会有各种各样的偏好出来,从而创造出非常多的细分市场,也创造出非常多的新品牌、新机会。”

因此,徐雷认为,无论是传统企业,还是互联网企业,都会面临非常大的挑战,因为这些消费者的需求、注意力等都发生了变化,跟消费者沟通的方式也已发生了极大变化。对于行业趋势的变化,企业必须要有敏锐的洞察力,避免温水煮青蛙。

另外,徐雷认为,无论是传统企业还是互联网企业,都应该用互联网化的组织架构和组织运营能力去运行一家公司。面对市场的高度不确定性,如果采用传统的组织架构,面对竞争者的时候,创新速度会非常慢,在做新业务时,周期会比较长。

要做到快速反应,徐雷强调,应该把企业前、中、后台的组织架构做好:前台保证的是小而美,相对闭环的快速反应;企业大量的能力要沉淀在中台部门,这不是特指互联网企业的技术数据中台,也包括业务中台;此外,还有后台。

“这种组织架构是一个理念,强调的是合作关系。好的合作关系是无缝对接的、低成本的、相辅相成的;不好的就会内部各行其事。因此,需要做很多的调整,包括绩效考核的标准、人才的标准、数据的沉淀、中台能力的打造,好的中台是可合、可分、可成长的中台,帮我们有效的降低创新的难度和成本,提高创新的速度和效率,实现求新、求变、求快。”

(作者:郑青亭 编辑:李艳霞)

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