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您的旅行保险可能不会弥补旅行中的很多损失

发布时间:2020-07-13 14:27:43 来源:

Khyati Dharamsi

扎雷纳·米斯特里(Zareena Mistry)是一位34岁的孟买律师,她和六个朋友组成的小组在返回印度的途中停了两天。那时Zareena意识到她在机场忘记了行李。

回到机场后,丢失的行李袋引起了当局的恐慌。巴黎当时处于警戒状态。安全人员认为这是一种威胁。他们只是炸开了袋子。他们甚至都没有打开它。

她的困境并没有就此结束。

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第二天,她不得不在巴黎花费约300欧元(合24,000卢比),购买新的手提箱和衣服。行李箱中的东西和价值20,000卢比的物品被吹散了。她的总损失:约45,000卢比。她为行李丢失高达1300欧元(约合10万卢比)的保险投保。

尽管拥有旅行保险,Zareena不得不默默承担损失。

为什么?因为她的保险单仅涵盖了在航空公司拥有的行李时才赔偿她的行李损失。如果行李在其他地方丢失,旅行政策将无法弥补损失。

魔鬼在于细节

尽管光鲜亮丽的小册子使用诸如“确保您的行程安全”,“行李损失”,“紧急情况”,“旅行延误/取消”之类的字眼来吸引人的销售宣传,但实际报道却有所不同。

正如IFFCO东京总保险公司产品部负责人Pallavi Roy所说:“保险单涵盖了与被保险人所在的航空公司/承运人一起的托运行李的损坏或丢失。被保险人的疏忽遗留在机场或任何其他地方的任何无人看管的行李均不在承保范围之内。”

从将托运行李移交给飞机管理部门到您收到行李为止,大多数旅行保险政策仅涵盖托运行李的丢失和延误。在您下飞机后,离开机场后的这段时间里,任何损坏或损失均不受保险的保护。

“但是,有些保单涵盖了旅程从开始到结束的行李丢失,您应该在购买保单之前检查是否有行李遗失,” Symbo India Insurance Broking Limited联合创始人兼首席执行官Anik Jain建议。

注意限制

即使您因航空公司的过失而丢失或损坏行李,也可以限制索赔额。通常,保险公司向您支付金额,该金额仅限于您保单“行李损失”条款中提到的保额。还有其他条款会根据您丢失的行李数量限制总索赔额。“托运行李的费用占保额的百分比。如果旅客携带一个托运行李或手提行李,它将获得100%的保险;如果携带两个行李,则每个行李的保额将被除以50%。” Jain说。

航空公司为您的行李延误给您的任何赔偿将立即从您的保险索赔中扣除。因此,如果您声称由于行李中的物品总价值为600欧元,而航空公司赔偿了150欧元,那么保险公司将在扣除保险费之前扣除这150欧元。

那不是全部。如果您的钱被盗,通常您的旅行保险将不予赔偿。扎雷娜(Zareena)发生了一起事件,她的一位朋友在巴黎的火车上被扒窃。尽管早在11月就提出索赔并提交了文件,包括她在巴黎提交的警方报告,但她尚未收到保险公司的来信。实际上,她的保险单每天有750美元(或50,000卢比)的“抢劫福利”。

对“谋杀利益”条款的警告指出,仅当保单持有人在盗窃过程中受伤或受伤并且需要医疗救助时,该金额才能作为保险赔偿金支付。同时,她的损失:500欧元或接近40,000卢比。

行程取消

一对来自浦那的老年公民夫妇将于9月与Cox&Kings一起进行为期两周的东欧之旅。即使他们手里拿着签证,他们还是在离开前的两个星期接到一个电话,宣布取消旅行团。

10月,一家旅行社的债权人将其拖到国家公司法律法庭,以启动破产程序。据《经济时报》报道,该公司此后表示,国际航空运输协会(IATA)已终止其出售机票的许可,并要求其交出IATA身份证。

面对9月的最后一刻取消,这对年长的夫妇不得不与另一家旅行社重新订票,进行他们最终参加的类似旅行。同时,这对浦那夫妇与Moneycontrol进行了交谈,称Cox&Kings尚未退还其旅行费用(25万卢比)。他们并不孤单。

关于此问题的电子邮件和致电Cox&Kings仍未得到答复。高层管理人员的电话也得到了答复,指出没有人向NCLT(国家公司法法庭)报告。

尽管旅行保险单中提到取消旅行是一项好处,但在旅行保险中对于此类旅行者没有喘息的机会。“尽管保险公司之间的承保范围有所不同,但大多数旅行保险计划并不涵盖因旅行社的责任而导致的取消。因此,如果旅行社因停业而取消旅行,则在这种情况下可能会拒绝保险索赔。” Jain澄清说。

特殊情况不包括在内

如果您喜欢冒险,请确保购买正确的旅行保险;普通的旅行保险不承保您可能会遭受的任何伤害,例如蹦极跳或跳伞。

丢了护照?当然,很多旅行保险手册说,您可以负担获得另一本护照的费用。他们没有告诉您的是,如果您丢失了放在无人看管的行李袋中的护照,则无法保证可以退款。

恐怖袭击造成的损失不包括在内。根据理财公司审查的Bajaj Allianz General Insurance和Tata AIA General Insurance的保单文件,前往某些黑名单国家(例如阿富汗,古巴或刚果民主共和国)的旅行索赔也是如此。

以前很普遍并且需要在海外住院的健康状况不会包含在旅行政策中。“如果投保人患有既往疾病或吸烟,保费将增加。由未公开的既往疾病引起的并发症通常不包含在一项标准保单中,可能需要购买附加险。” Jain说。

但不要隐藏细节。购买保险单时,请披露所有先前存在的疾病,并确保您拥有医生的出国许可。

确保您有这些文件

进行旅行保险索赔时,文件记录非常重要,因为如果您在国外蒙受损失,那么如果您未在该国进行必不可少的文书工作,就不可能回头。行李延误或丢失时,请与航空公司取得财产违规报告。向当地警察报告物品丢失情况,并获得第一份信息报告的副本。如果您出国旅行时生病并且需要药物治疗,请获取医生的诊断,药物处方和推荐的治疗方法。当然,您的医院帐单和药品帐单也必须存档。

IFFCO Tokio Insurance的Roy说:“客户应在保单规定的期限内尽快向承运人/航空公司提出索赔。”

如果您的索赔被拒绝,请与您的保险公司的首席申诉官联系(您的保单文件上有该人的姓名和联系方式,或者甚至可以进入该公司的网站),并找出原因。“如果您没有收到回音或不满意,可以通过其网站与保险调查专员或保险监管与发展局联系,”新印度保证公司前总经理MD Garde说。

Moneycontrol的收益

当您打算进行邮轮或航班飞行时,阅读20页的保险单可能是您最后的想法。但是,对于您的旅行保险保单所涵盖的每项索赔,似乎都有一个完整的机制可以在您回来时拒绝您的索赔。了解您所覆盖的范围以及您所没有覆盖的范围是很有意义的,以避免以后出现失望。
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